在当今家居设计领域，传统与现代、自然与科技的融合已成为不可阻挡的趋势。实木家具，以其独特的质感和深厚的文化底蕴，正逐步与现代家居风格相融合，创造出既符合现代审美又不失温馨舒适的居住空间。作为国内实木家具行业的领军品牌，香木阁公司凭借其前瞻性的设计理念和精湛的工艺技术，成功引领了这一家居新潮流。 一、传统与现代的碰撞 香木阁公司深刻理解现代消费者对于家居环境的需求，将传统实木家具的精髓与现代设计元素巧妙结合。公司设计团队不断探索和创新，将简约、线条流畅的现代设计理念融入实木家具之中，使其既保留了实木的自然美感，又符合现代家居的简约风格。这种传统与现代的碰撞，不仅让实木家具焕发出新的生命力，也为现代家居环境增添了更多的文化底蕴和艺术气息。 二、科技赋能实木家具 在追求设计与美感的同时，香木阁公司也不忘科技创新。公司积极引入先进的生产技术和智能化设备，提升实木家具的生产效率和品质。通过科技手段，公司能够更精准地控制木材的含水率、干燥度等关键指标，确保家具的稳定性和耐用性。此外，公司还研发了一系列具有智能化功能的实木家具产品，如智能储物柜、可调节高度的书桌等，为现代家庭带来更加便捷、舒适的居住体验。 三、环保理念深入人心 随着环保意识的不断提高，消费者对于家居产品的环保性要求也越来越高。香木阁公司始终秉持绿色、环保的生产理念，从原材料采购到生产加工的每一个环节都严格把控环保标准。公司选用符合国际环保标准的优质木材和环保涂料等辅料，确保家具在生产和使用过程中不会对环境造成污染。此外，公司还积极推广可持续发展的生产方式，致力于实现经济效益与环境保护的双赢。 四、个性化定制满足多元需求 在追求家居风格统一的同时，消费者也越来越注重个性化定制的需求。香木阁公司深谙此道，提供全方位的个性化定制服务。消费者可以根据自己的喜好和需求，选择不同的材质、颜色、尺寸和款式等，打造出独一无二的实木家具产品。这种个性化定制的服务模式不仅满足了消费者的多元需求，也进一步提升了实木家具的市场竞争力。 综上所述，香木阁公司通过将传统实木家具与现代设计元素相融合、引入科技创新手段、坚持环保生产理念以及提供个性化定制服务等方式，成功引领了实木家具与现代家居风格完美融合的新潮流。未来，香木阁将继续秉承“品质第一、服务至上”的经营理念，为消费者打造更加美好、舒适的家居生活空间。

在追求自然与品质并重的今天，实木家具以其独特的魅力成为众多家庭的首选。然而，市场上的实木家具种类繁多，品质参差不齐，如何挑选到真正优质、环保、耐用的实木家具成为了消费者关注的焦点。近日，国内知名实木家具生产企业香木阁公司，凭借其丰富的行业经验和专业知识，为消费者揭秘了实木家具的选购秘籍。 一、材质是关键 香木阁公司强调，选购实木家具时，材质是首要考虑的因素。优质实木家具应选用天然、无污染的木材作为原材料，如橡木、胡桃木、樱桃木等。这些木材不仅纹理美观、质地坚硬，而且具有良好的耐腐蚀性和稳定性。消费者在购买时，可通过观察木材的纹理、颜色以及闻气味等方式，初步判断其材质是否优良。 二、工艺不可忽视 除了材质外，工艺也是衡量实木家具品质的重要指标。香木阁公司表示，优质实木家具在制作过程中，应经过精细的打磨、雕刻和拼接等工序，确保家具的每一个细节都尽善尽美。消费者在购买时，可以仔细观察家具的表面处理是否光滑细腻，连接处是否紧密牢固，以及五金配件的质量是否过关。 三、环保性要关注 随着环保意识的日益增强，消费者在选择实木家具时也越来越注重其环保性。香木阁公司提醒，优质的实木家具应采用环保的涂料和胶水等辅料，确保家具在使用过程中不会释放有害物质。消费者在购买时，可以询问商家关于家具的环保认证情况，并查看相关证书以确认其环保性。 四、品牌信誉有保障 在选购实木家具时，品牌信誉也是一个不可忽视的因素。香木阁公司作为国内实木家具行业的佼佼者，凭借其优质的产品和服务赢得了广大消费者的信赖和好评。消费者在购买时，可以选择像香木阁这样具有良好品牌信誉的企业，以确保购买到真正优质、可靠的实木家具。 五、售后服务需重视 最后，香木阁公司还提醒消费者，在购买实木家具时还需关注售后服务。优质的售后服务可以确保消费者在使用过程中遇到问题时能够得到及时、有效的解决。因此，消费者在购买前可以了解商家的售后服务政策和服务质量，以确保自己的权益得到保障。 综上所述，选购优质实木家具需要从材质、工艺、环保性、品牌信誉和售后服务等多个方面进行综合考虑。香木阁公司作为行业内的佼佼者，将为消费者提供更多优质、环保、耐用的实木家具产品，并致力于为消费者打造更加舒适、美好的家居生活空间。

今年“6·18”，回归消费者价值、提升消费体验成为各大电商平台、品牌商家的共同选择。作为满足人们美好生活需求的关键载体，同时也是重要的民生产业之一，家居产业也迈入了服务消费的新时代，成为消费市场的核心驱动力，为行业的高质量发展助力。 服务消费升级成为大势所趋 今年“6·18”大促，除了取消预售、简化大促玩法、“真金白银”比低价外，加码服务成为电商平台发力的重要方向。不光是电商平台，品牌商家也纷纷升级服务体验，比如小米推出手机电池8折换新服务；比亚迪、小鹏等车企推出0元试驾、电池终身质保；慕思集团在“6·18”世界除螨日推出免费上门深度除螨服务等。 “一个明显的趋势是，服务消费已经成为当下消费市场新的潮流。”中国社会科学院财经战略研究院研究员李勇坚认为，我国居民消费需求正从生存型向发展型、品质型升级，从以商品消费为主向服务消费与商品消费并重转变。国家统计局数据显示，今年1至4月份，服务类零售额同比增长8.4%，比商品类零售额3.5%的增速高1倍。 随着市场规模的提升，服务消费逐渐成为消费市场的核心驱动力，推进和发展服务消费成为推动中国经济恢复的新引擎。“从未来发展来看，我国服务消费占比上升的趋势仍将持续，推动服务消费将是我国扩大内需的重要抓手。”李勇坚表示。 对于与人们生活品质密切相关的家居行业，消费者不仅需要更优异的产品性能和更出众的质量，还要求完善的售前、售中、售后以及增值服务等全流程的一站式服务。来自Chnbrand的数据显示，软体家居行业头部企业慕思集团，由于坚持服务导向，成为床垫市场品牌口碑和顾客满意度最高的品牌。升级服务品质，成为提升消费者生活质量和增强品牌美誉度及影响力的最有效的实践路径。 业内人士指出，当下80后、90后和00后逐步成为我国消费的主力军，他们在物质消费需求得到基本满足后，更加注重生活品质、个人兴趣和健康养生等精神消费需求，迫切需要更高水平、更多样化和更多元化的服务。电商平台以及品牌企业对服务的重视，本质上是回应了消费主力人群对服务体验的期待。 家居行业服务痛点亟须破解 中国（海南）改革发展研究院发布的《2024年中国消费研究报告》显示，2013年至2023年，全国居民服务消费支出年均增速为7.91%，以此计算，到2030年，服务消费在总消费中的占比有望超过50%，年人均支出有望达到2.3万元。 与此同时，数字化转型升级也推动了服务消费需求持续增长。广开首席产业研究院院长兼首席经济学家、中国首席经济学家论坛理事长连平认为，数字技术的广泛应用，大幅提升了服务能力和服务效率，能够更好地满足用户需求，进一步提升用户满意度。 政策层面的有力支持，也为服务消费的增长带来新的想象空间。《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》明确提出，要结合数字化和信息化来积极发展服务消费。发改委相关负责人在不久前召开的新闻发布会上指出，要扩大服务消费，加大力度培育打造消费的新场景、新业态等新的增长点。 不过，相较于机制完善、市场成熟的商品消费，我国服务消费仍处于起步阶段。《2024年中国消费研究报告》指出，服务消费升级速度偏缓，需求与供给存在结构性失衡，特别是优质服务供给长期处于短缺之中。 在家居市场，“售前万人问，售后无人管”的服务痛点一直困扰着广大消费者。家居产品体积和重量大、安装维修门槛高，导致履行售后承诺困难重重，严重影响消费者的售后体验。黑猫投诉平台发布的数据显示，2023年家居家装领域投诉量近9000单，集中在送货、安装、维修等售后问题和产品质量、虚假宣传等方面。 其中，送货不及时和安装不到位是家居行业投诉率最高的问题，甚至有消费者因为物流爽约，家具没能及时配送，不仅耽误了工作，还不得不和家人外出借宿。大多数家居产品只有1年保修时间，质保期短也一直被消费者诟病。此外，退货难、维修难也是消费者普遍反映的问题。有消费者称，自己购买的某知名品牌床垫出现异响后，维修拖了半年多，维修人员上门了4次才修好。 业内人士指出，在服务消费成为经济增长新动力的当下，家居领域相对落后的服务质量，已经成为行业高质量发展的“拦路虎”。解决服务痛点，有利于激发家居消费潜力，带动居民消费增长和经济复苏。 慕思打造家居服务标杆样本 家居行业如何加强服务管理、提升服务水平？连平认为，商品消费与服务消费相辅相成、相互促进，是提升服务体验的必由之路。他表示，应推动第一产业、第二产业与服务业融合发展，尤其是促进先进制造业和现代服务业的融合创新。 以睡眠健康领导品牌慕思集团为例，自2004年品牌创立伊始，其就将产品和服务放在同样重要的位置，致力于通过服务创新，满足消费者在睡眠方面的全方位需求。慕思集团推出的“金管家”服务，售前提供高品质、高标准、高效率的一站式购物体验，售中确保专业高效、送达安装无忧，售后提供完善的服务支持，快速响应用户的每一个需求。 据慕思集团相关负责人介绍，针对让消费者备受困扰的售后问题，慕思坚持培训高水平送装团队，推行标准精细化服务流程，建立了一套完善的服务质量管理及服务经营运作体系。目前，“金管家”在全国共有超过1万名服务人员，其中配送安装服务人员超过2000人，不但全方位保障配送、安装的质量和时效，而且为用户提供完善的产品“三包”政策支持，当产品需要维修时，确保问题及时处理，为用户打造高价值的使用体验。 另外，借数字化“东风”提升服务水准、优化消费环境，已经成为重要抓手。比如，京东物流早在2007年就开始数字化转型，今年“6·18”，京东为家居消费者提供“三免四不限”以旧换新服务举措，大幅提升用户满意度。慕思集团还通过客户订单的精细化管理，结合标准化、流程化的仓库管理，以数字化供应链保障商品按时、保质交付。 除了售前、售中、售后的全流程服务外，慕思的“金管家”服务还针对用户的健康需求，提供包括除尘除螨、寝具产品全套护理在内的增值护理服务。在每年的“6·18”世界除螨日，还上门为用户提供除螨除尘服务。 另外，与商品消费不同，服务消费具有互动性，用户的心理因素、双方的信任关系和互动质量等均会对服务体验具有重要影响。对外经济贸易大学国际商学院教授、博士生导师孙瑾认为：“要打造更高水平的服务消费，企业需要充分了解顾客的专业化、个性化、多样化、情感性的服务需求，提升消费者对服务消费的价值感知。” 这意味着，品牌商家不但要提供高质量的服务，还要与用户真正建立良好的信任关系，提升用户对服务消费的感知。在这方面，慕思集团再次为行业提供了良好的借鉴。“金管家”服务延伸至用户生活的方方面面，给予用户切身的关怀。例如，从品牌创立的那一年起，慕思每年都会在年末给用户送上一份新年小礼物，累计已送出750万份。 “礼物虽不贵重，却抓住用户希望被关心、被重视的精神需求，与用户之间架起一条情感纽带。”慕思集团客服中心负责人介绍，2023年“金管家”服务全面升级，进一步提升用户生活品质。其在全国上百个城市举办高尔夫邀请赛、足球嘉年华、会员感恩沙龙、七夕押花灯等不同主题的会员活动；在五一劳动节、“6·18”世界除螨日、暑假等，不定期开展会员专属线上活动；会员还可通过积分兑换礼物，并申请专家1V1的睡眠问题咨询等健康服务。 从保障服务质量，到创新服务，再到将服务延伸至生活的各个领域，“金管家”服务打破家居行业过去售卖之后就“货银两讫”的传统模式，实现了企业与用户之间的价值重构。调查显示，慕思用户对“金管家”服务的满意度达到99.6%。Chnbrand发布的2024年（第十届）中国顾客推荐度指数SM床垫推荐度排行榜中，慕思以26.3分的得分成为有过该品类消费体验的消费者最愿意向他人推荐的品牌，成为服务消费提质增效的新样本。 毋庸置疑，服务消费的提质、扩容、增效，对促进消费升级、推动经济高质量发展具有重要意义。孙瑾认为，更多群体在进行消费选择时更加看重消费品质和品牌的个性化，这从侧面说明服务消费将为消费结构升级注入新动力。在此背景下，推动服务消费转型升级，扩大高质量的服务供给，为用户打造个性化、多元化的服务体验，成为各行各业的重中之重。